Où sont les infos de vos clients ? Un peu dans WhatsApp, un peu dans vos notes, un peu dans votre tête. Tant que vous avez 3 clients, ça tient. À partir de 10, c'est le chaos.

Un CRM, c'est simplement un endroit unique où vous retrouvez tout sur chaque client : son profil, ses programmes, sa progression, vos notes. Pas besoin d'un logiciel compliqué — juste d'un système qui vous évite de tout garder en mémoire.

Pourquoi un coach sportif a besoin d'un CRM

Le mot "CRM" fait peur, mais le concept est simple : un endroit unique où vous retrouvez tout sur chaque client.

Ce que vous devez centraliser

Informations de contact : nom, email, téléphone
Profil sportif : niveau, objectifs, blessures, équipement disponible
Historique de coaching : programmes passés et actuels
Progression : performances, tonnage, RPE, séances complétées
Notes : observations, points de vigilance, préférences
Statut : actif, en pause, programme à renouveler

Les conséquences de ne pas avoir de CRM

Sans système centralisé, vous allez :

Oublier des détails importants sur vos clients (blessure mentionnée il y a 3 mois)
Perdre du temps à chercher des informations dans vos messages
Rater des signaux d'inactivité ou de désengagement
Paraître moins pro quand un client vous rappelle quelque chose que vous avez oublié
Plafonner en nombre de clients parce que votre système mental ne scale pas

Les options disponibles pour un coach sportif

1. Le carnet papier / notes téléphone

Pour qui : le coach qui débute avec 1-3 clients.

Avantage	Inconvénient
Gratuit	Pas de recherche possible
Toujours disponible	Pas de sauvegarde
Rapide à noter	Illisible au bout de 6 mois

Verdict : acceptable pour démarrer, dangereux dès que ça grossit.

2. Un tableur (Google Sheets / Excel)

Pour qui : le coach organisé avec 3-10 clients.

Avantage	Inconvénient
Structure flexible	Pas de lien avec les programmes
Filtres et recherche	Mise à jour manuelle
Partage possible	Pas d'alertes automatiques

Verdict : le minimum viable. Créez un onglet "Clients" avec toutes les infos clés, un onglet par client pour les notes. Ça tient un moment, mais vous allez vite vous retrouver avec un fichier monstre.

3. Notion

Pour qui : le coach tech-savvy qui aime les outils modulables.

Avantage	Inconvénient
Bases de données relationnelles	Courbe d'apprentissage
Templates communautaires	Pas de suivi sportif intégré
Belles interfaces	Lent sur mobile

Verdict : plus élégant qu'un tableur, mais vous construisez votre propre outil. Chaque personnalisation prend du temps, et l'ensemble reste déconnecté de votre activité de coaching.

4. Un CRM généraliste (HubSpot, Pipedrive, etc.)

Pour qui : le coach qui gère aussi des prospects et une activité commerciale structurée.

Avantage	Inconvénient
Puissant et complet	Trop complexe pour un coach solo
Automatisations	Cher (à partir de 15-50€/mois)
Pipeline de vente	Ne comprend rien au fitness

Verdict : overkill. Vous n'avez pas besoin d'un pipeline de vente en 7 étapes. Vous avez besoin de savoir si Marie a fait ses séances cette semaine et si le programme de Thomas arrive à son terme.

5. Un outil dédié au coaching sportif

Pour qui : le coach qui veut un système où tout est connecté.

Avantage	Inconvénient
Conçu pour votre métier	Payant (mais souvent abordable)
Clients + programmes + suivi	Moins flexible qu'un outil DIY
Progression automatique	Vous devez migrer vos données
Expérience client intégrée	—

Verdict : la solution la plus efficace à moyen terme. Un outil qui comprend ce qu'est un programme, un exercice, une série, un RPE — et qui connecte tout ça à la fiche client.

Ce que doit contenir votre CRM de coach

Quel que soit l'outil que vous choisissez, assurez-vous qu'il couvre ces 6 piliers :

1. Fiche client complète

Pas juste nom + email. Le profil sportif complet : niveau de fitness, objectifs, blessures, équipement disponible, préférences d'entraînement, antécédents.

2. Historique des programmes

Quels programmes ont été assignés, lesquels sont en cours, lesquels sont terminés. Avec les dates et la progression.

3. Suivi de l'activité

Le client s'entraîne-t-il régulièrement ? Quand a eu lieu sa dernière séance ? Y a-t-il une baisse d'activité récente ? Ces signaux doivent être visibles d'un coup d'œil.

4. Notes et observations

Un espace pour consigner vos observations : "genoux sensibles le lundi", "préfère les circuits", "objectif mariage en juin". Ces détails font la différence dans la qualité de votre coaching.

5. Communication centralisée

Idéalement, un historique des échanges ou au minimum un lien vers le canal de communication (WhatsApp, email). Ne pas avoir à chercher dans 3 apps différentes pour retrouver un message.

6. Alertes et rappels

Programme qui arrive à son terme, client inactif depuis 7 jours, séance au RPE très élevé — des alertes automatiques pour ne rien laisser passer.

Comment choisir

La règle est simple :

1-5 clients : un tableur suffit. Ne suroptimisez pas.
5-15 clients : il est temps de structurer. Notion ou un outil dédié.
15+ clients : un outil dédié devient indispensable. Le temps gagné rembourse l'investissement dès le premier mois.

Le critère décisif ? Est-ce que votre outil vous fait gagner du temps ou vous en fait perdre ? Si vous passez plus de temps à maintenir votre système qu'à coacher, c'est qu'il faut changer.

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